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Les consommateurs deviennent de véritables experts, et en savent parfois autant, sinon plus, que les vendeurs. Ils parcourent les blogs, les forums, les sites spécialisés, à la recherche d’informations complémentaires, d’avis sur les produits, les prestations et les marques.
Les mots-clés associés à une intention de recherche décisionnelle (aussi appelée investigationnelle) ne concernent plus uniquement les achats les plus coûteux, comme les biens immobiliers, les automobiles, les appareils électroménagers.
Une position en amont du parcours de conversion
Les mots-clés décisionnels se situent en amont du passage à l’acte : vente en ligne, demande de devis ou déplacement en magasin, dans une démarche ROPO (Research Online, Purchase Offline).
Ils jouent donc un rôle essentiel dans votre stratégie SEO :
- ils attirent des prospects matures, intéressés par vos produits et prestations
- ils confortent des clients potentiels, dans une logique de réassurance
Vous pouvez travailler ces mots-clés :
- directement sur votre site web
- en créant un site dédié (blog, comparateur…)
- en étant présent sur des sites stratégiques (inscription, article sponsorisé)
Travailler les mots-clés décisionnels sur vos sites internes
Vous pouvez créer au sein de votre site des contenus qui apportent des informations pratiques à de futurs acheteurs, afin de les aider à faire leur choix.
Par exemple, un chauffagiste peut créer un guide pour :
- déterminer le meilleur mode de chauffage (économies, écologie, aides, prix à l’achat, etc.);
- déterminer le modèle le plus adapté (chaudière sol ou murale, à simple ou double service, pompe à chaleur, etc.);
- identifier la marque la plus fiable, qui offre le meilleur rapport qualité prix.
Des appels à l’action vont faciliter le passage à l’acte. Vous pouvez
- proposer contre coordonnées des livres blancs, des webinaires
- proposer des demandes de devis en ligne
La réassurance pour emporter la décision
L’intention de recherche décisionnelle intègre aussi la notion de réassurance. Avant de signer avec votre marque, un internaute veut s’assurer de votre sérieux, de la qualité de vos produits ou prestations. Les expressions associant le mot “avis” et le nom de votre marque peuvent emporter la décision.
Vous pouvez travailler ces expressions sur vos propres sites… Mais aussi être attentif à votre réputation sur d’autres sites web !
Travailler les mots-clés décisionnels sur des sites externes
Vous pouvez aussi renforcer votre visibilité sur les moteurs de recherche en prenant position sur des sites tiers, actifs dans votre secteur d’activités.
Les articles sponsorisés peuvent être un bon moyen de capter des clients potentiels, qui sont dans une phase investigationnelle :
- grâce à la notoriété du site web
- grâce aux communautés sur les réseaux sociaux
- grâce au référencement acquis par l’article sponsorisé
Vous pouvez aussi vous inscrire ou revendiquer vos fiches sur les différents annuaires ou sites susceptibles de vous apporter une visibilité. Si vous ne maîtrisez pas forcément les avis des internautes, vous pourrez réagir et vous valoriser sur des expressions associant votre marque et des mots comme “avis” ou “commentaires”.