L’automatisation des ventes est une solution de plus en plus adoptée. D’après Email Monday, 56% des commerciaux l’utilisent pour optimiser leur processus de vente et ce sont des chiffres qui ne sont pas près de diminuer avec la digitalisation progressive des procédés marketing.
Cette tendance, loin d’être anodine, se justifie par les performances croissantes réalisées par les entreprises qui s’en servent. Il peut donc être intéressant de l’utiliser pour développer son activité en tant que travailleur indépendant.
Comment intégrer le sales automation dans son activité en freelance ? Découvrez comment l’automatisation des ventes peut vous aider à décrocher plus de contrats.
Qu’est-ce que l’automatisation des ventes ?
Encore appelée sales automation, l’automatisation des ventes est une pratique qui vise à optimiser les processus de vente. LaGrowthMachine a récemment publié un guide sur le sales automation qui pourra vous donner des informations complémentaires à cet article.
Il s’agit d’une nouvelle façon pour les entreprises de trouver des prospects qualifiés et d’augmenter leurs performances commerciales. Chez les freelances, elle aide à gérer de manière plus efficace l’ensemble du pipeline de vente, de la qualification des leads au suivi des clients.
L’automatisation des ventes est différente de l’automatisation du marketing (marketing automation) qui se concentre sur la conversion d’une base de prospects en leads. A contrario, le sales automation cible une catégorie spécifique de prospects dans le cadre d’une activité commerciale.
Comment s’organise l’automatisation des ventes ?
L’automatisation des ventes consiste à utiliser des outils et solutions technologiques pour automatiser les processus métiers.
En effet, de nombreuses procédures dans le processus de vente peuvent être chronophages. Le but de l’automatisation est de réduire ces tâches fastidieuses, amenant ainsi le commercial à se concentrer sur l’essentiel.
Le sales automation se base donc sur l’utilisation d’un logiciel informatique qui va servir à gérer les tâches répétitives telles que :
- La collecte et la saisie des données prospects et clients ;
- L’organisation des informations et données prospects et clients ;
- La communication et la gestion des relations avec les leads ;
- Le suivi des prospects et clients le long du pipeline de vente.
Le plus souvent, le logiciel utilisé est un CRM qui propose des fonctionnalités de segmentation automatisée de profils et d’activités. Le commercial peut choisir d’y connecter d’autres outils en fonction de ses besoins en automatisation.
L’utilisation d’un logiciel de ventes permet alors d’analyser de façon rationnelle les performances des processus mis en œuvre. Les résultats de l’analyse peuvent ensuite être exploités pour élaborer des stratégies susceptibles d’améliorer les performances commerciales.
Quels sont les avantages du sales automation pour un freelance ?
Pour un freelance, l’automatisation des ventes permet de transformer de manière plus efficace les prospects en clients.
En effet, grâce à la rationalisation des tâches chronophages, vous pouvez réaliser un gain de temps énorme. Cela va permettre d’accélérer et augmenter l’efficacité de votre processus de vente.
C’est ce que prouve l’étude de Nucleus Research qui montre un impact chiffré à 14,5 d’augmentation en productivité de vente.
Un autre avantage de l’automatisation est qu’elle vous aide à trouver plus facilement les clients potentiels. Vous pouvez en effet utiliser les solutions automatisées pour identifier en fonction de certains critères les prospects les plus susceptibles de devenir des clients.
Cela vous permet de vous concentrer sur les leads pour obtenir plus de contrats.
Pour finir, la gestion optimisée de la communication avec les prospects est également un avantage notable du sales automation. Les logiciels d’automatisation sont extrêmement utiles pour organiser plus efficacement les informations récoltées sur vos cibles.
L’intérêt réside dans l’élaboration d’offres pertinentes susceptibles de répondre aux besoins et l’amélioration de la gestion de la relation client.
Comment tirer parti de l’automatisation des ventes pour une activité de freelance ?
De nombreuses solutions existent pour développer une activité en freelance grâce au sales automation. De façon succincte, il s’agit d’utiliser des outils et logiciels pour engager votre cible de façon plus efficiente.
Automatiser son tunnel de vente
La première étape du processus vente est la qualification des prospects. En effet, tous les prospects n’ont pas le degré de maturité requis pour devenir vos clients.
L’idée est donc de prendre contact avec les prospects froids dans l’espoir de les qualifier. On parle de lead nurturing. Pour y arriver, il peut être judicieux de planifier les différentes étapes de votre pipeline vente à l’aide d’un logiciel.
Les fonctionnalités intelligentes des outils ventes seront également utiles pour envoyer des séquences de messages et des contenus automatiques. Vous pourrez partager des courriels automatisés et organiser toutes les interactions depuis un seul espace.
L’objectif est d’établir de meilleures relations avec votre audience, puis d’analyser les engagements afin d’identifier les « prospects chauds ». Utilisez votre logiciel de vente pour configurer des workflows qui vont servir à classer les leads suivant des critères que vous aurez définis.
Planifiez également l’envoi automatique des fiches d’information à votre CRM. En effet, grâce à l’utilisation d’un CRM, vous pouvez plus simplement suivre les prospects qualifiés jusqu’à la validation d’un contrat.
Pour ailleurs, il faut penser à organiser de façon automatique certaines opérations de vente telles que les relances et la prise de rendez-vous. L’utilisation de solutions technologiques vous dispense notamment des tracas liés à la planification des appels et à l’élaboration de devis.
Gérer efficacement la relation client
La gestion efficace de la relation client est l’une des clés pour développer efficacement une activité en freelance. C’est pour cela qu’une fois les devis signés, il est essentiel d’assurer le suivi des clients. L’objectif est d’encaisser les paiements à temps et offrir un service après-vente de qualité.
Une fois encore, l’exploitation de logiciels vous simplifie la tâche. Vous pouvez optimiser la gestion et le recouvrement des factures. Proposez une facture numérique à vos clients pour automatiser les règlements.
Cela vous donne plus de flexibilité pour intégrer des moyens de paiement adaptés à la cible. Vous pouvez également intégrer une signature électronique et numéroter les factures conformément aux réglementations encadrant votre activité de freelance.
En revanche, il peut être difficile de suivre l’évolution des prospects et clients à partir de plateformes différentes. Par conséquent, il est conseillé de connecter les différents outils utilisés dans l’automatisation du processus de vente.
En connectant les outils de vente, vous pourrez centraliser le suivi et simplifier la gestion commerciale. Ainsi, exploiter les intégrations qui facilitent la communication après-vente avec les clients est une option à considérer.
En optimisant votre flux de travail, l’automatisation des ventes peut devenir la clé pour développer votre activité en freelance.