7 idées reçues sur l'accessibilité web
Les principaux biais sur le handicap et le numérique
L’accessibilité web ne concerne pas uniquement quelques internautes ou quelques éditeurs de sites : c’est l’affaire de toutes et de tous ! Découvrez les biais cognitifs et les idées reçues autour de l’accessibilité des sites web, et apprenez à les dénoncer et les combattre !
1. L'accessibilité permet juste à un malvoyant d'utiliser mon site web
J’ai régulièrement entendu une idée reçue affirmant que l’accessibilité web se limiterait à un site qui peut être lu par les technologies d’assistance.
Le handicap reflète en réalité toute la richesse de la société, et peut prendre des formes extrêmement variables. Les critères du référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) reflètent d’ailleurs toute cette diversité :
- Cécité, basse vision, daltonisme ;
- Surdité partielle ou totale ;
- Handicap moteur (paralysie partielle ou totale) ;
- Mouvements involontaires et tremblements ;
- Réaction à des flashes lumineux pouvant mener à des convulsions ;
- Trouble de l’attention ;
- Déficit cognitif compliquant la prise en main et la compréhension d’une interface ;
- Etc.
Un site accessible n’est pas simplement un site lu par les technologies d’assistance à destination des malvoyants. Il doit répondre à bien d’autres obligations : navigation au clavier, navigation à contact unique, transcription textuelle des médias audios, etc.
2. L'accessibilité concerne une poignée d'internautes
Pourquoi engager un chantier pour l’accessibilité de mon site web si cela concerne juste “trois pelés et un tondu” ?
Cette idée reçue est totalement fausse.
La DREES a établi dans son rapport Le Handicap en chiffres, paru en 2024, que nous compterions en France métropolitaine en 2022 près de 14,5 millions de personnes de 15 ans ou plus présentant une limitation fonctionnelle sévère (source).
Un autre chiffre éloquent : selon l’Agefiph, nous sommes 3,4 millions de personnes à bénéficier d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) en France (source).
Les données sont encore plus franches au niveau de l’Union européenne : nous y compterions près de 90 millions de personnes âgées de plus de 16 ans présentant une forme de handicap, soit 1 adulte sur 4 (source) !
Proposer un site totalement accessible vous permet d’offrir une expérience utilisateur préservée à plusieurs millions de clients potentiels en France, plusieurs dizaines de millions en Europe, et plusieurs centaines de millions dans le monde.
Les chiffres du handicap en Europe :
- 90 millions de personnes en situation de handicap
- 1 adulte sur 4 présente un handicap dans l’UE
Les difficultés rencontrées par les personnes en situation de handicap :
- Discrimination
- Accès compliqué à l’emploi
- Surexposition au risque de pauvreté ou d’exclusion
- Scolarité difficile
- Besoins en soins de santé non satisfaits
- Violence et abus
Astuces et tutoriels sur l'accessibilité Web
3. Je ne suis pas concerné par les lois sur l'accessibilité numérique
Pendant longtemps, les contraintes sur l’accessibilité web concernaient uniquement le secteur public, les organismes affiliés (missions de service public ou d’intérêt général) et les très grandes entreprises (au moins 250 millions de CA en France pendant trois années consécutives). Le cadre légal était alors la loi n° 2005-102 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.
Mais l’Union européenne s’est emparée du sujet et a élargi le cadre réglementaire à toutes les entreprises qui vendent des prestations ou des produits à des consommateurs, dans les secteurs des banques, de la téléphonie, du livre numérique, du commerce électronique, de l’audiovisuel et des transports, sont concernées dès lors qu’elle comptent 10 salariés ou plus et génèrent un chiffre d’affaires supérieur ou égale à 2 millions d’euros.
Vous éditez un site e-commerce BtoC, vous comptez au moins 10 salariés et vous déclarez un CA supérieur à 2 millions d’euros : vous êtes concerné par la norme européenne EN 301 549 et sa transcription en droit français (loi n° 2023-171 du 9 mars 2023).
Et ne pensez pas échapper aux sanctions : les associations de défense des personnes en situation de handicap agissent, comme le prouve l’assignation d’Auchan en ce premier trimestre 2026.
4. Je m'occuperai de l'accessibilité de mon site web dans un second temps
Cette idée reçue conduit à une erreur grossière faite par beaucoup d’éditeurs de sites web : l’accessibilité numérique n’est pas la cinquième roue du carrosse.
Les 106 critères du RGAA doivent être pris en compte dans votre cahier des charges :
- Soyez attentif aux contrastes de couleurs ;
- Assurez-vous que tous les scripts sont bien accessibles ;
- Portez une attention particulière aux formulaires ;
- Vérifiez que les fiches techniques de vos produits générées en PDF soient conformes au RGAA ;
- Etc.
Formez également vos rédacteurs et intégrateurs pour éviter par exemple les non-conformités sur le nom des images ou le détournement des balises.
5. J'ai un score 100 à Lighthouse, ma page est accessible
Lighthouse, également accessible via PageSpeed Insights, est un outil d’aide aux éditeurs de sites web comprenant notamment un rapport d’accessibilité.
Vous pouvez obtenir un score de 0 à 100 sur les bonnes pratiques en accessibilité de votre page web.
Penser qu’un score de 100 vous garantit une accessibilité totale est une idée reçue : le rapport sur l’accessibilité de Lighthouse est la partie émergée de l’iceberg, et il n’aborde que les critères les plus importants.
Voyez Lighthouse comme un outil de pré-audit, en aucun cas comme la garantie d’une accessibilité conforme aux droits français et européen.
6. J'ajoute un plugin d'accessibilité et le tour est joué !
Vous pouvez trouver des extensions WordPress, Shopify, Joomla, Prestashop ou autres pour “rendre votre site totalement accessible”.
Encore une idée reçue qui a la vie dure : une extension peut apporter une aide utile et vous éviter certains développements, mais elle ne suffit pas à rendre un site totalement accessible !
Personnellement, je ne suis pas très fan de ces extensions et applications dédiées. Vous pouvez très bien obtenir un site joli, performant, fonctionnel et 100 % conforme au RGAA sans recourir à ces outils.
7. Réaliser un audit RGAA est ultra-simple
Il est vrai que l’on peut trouver en ligne toute la documentation requise et l’ensemble des critères avec les méthodologies de test.
Réaliser soi-même un audit RGAA est possible, mais ce n’est pas la meilleure option :
- Vous allez y passer énormément de temps, car vous ne maîtrisez pas toutes les subtilités liées à l’accessibilité ;
- Vous risquez de mal estimer le taux de conformité pouvant se retourner contre vous en cas de contrôle ou d’assignation en justice ;
- Vous pourriez passer à côté de vos obligations de déclaration.
Croyez-moi, faire appel à un auditeur certifié est la meilleure solution.
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